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La solución móvil de Trapeze permite la gestión remota del personal de transporte de Arriva SkandinavienLas actualizaciones importantes de información se reciben en tiempo real, con lo cual se ahorran tiempo y recursos. Gracias a la innovadora solución móvil para el transporte de pasajeros creada por el Grupo Trapeze, se logra una gestión remota más ágil y eficaz. Mediante un dispositivo portátil, el personal de transporte puede acceder a información del sistema actualizada y proporcionar respuestas oportunas sobre cuestiones de calidad, asistencia y estadísticas de pasajeros. Ello forma la base de una gestión remota eficaz, ya que agiliza las operaciones diarias, mientras que otorga responsabilidad a los empleados in situ y ofrece una interfaz de usuario muy intuitiva. Con la solución móvil de Trapeze, los empleados pueden registrar la asistencia desde la función de calendario, ver los planes de turnos para los próximos días o semanas, así como visualizar la nómina de los últimos meses. Una función adicional consiste en la notificación de la dirección desde una ubicación remota en cuanto a cuestiones de calidad (defectos, gamberrismo e infracciones de calidad) y su toma de medidas inmediatas al respecto. Dicha interconectividad establece un flujo de comunicación instantáneo entre los empleados in situ y la dirección, lo que aumenta la satisfacción de los empleados y disminuye considerablemente su frustración ante la falta de respuestas. Esta solución móvil mejora, por tanto, la agilidad de una organización, permitiéndole a la dirección ofrecer respuestas a los cambios repentinos del negocio e implementar mejoras sin demora. Asimismo, facilita la accesibilidad, independientemente de la ubicación geográfica, entre dos o más dispositivos y a través de Internet. «El sistema ya ha sido implementado en otras divisiones con el nombre de Arriva Mobility, donde ha quedado patente su valor como herramienta de trabajo fundamental para los conductores de trenes y buses, el personal de limpieza, los equipos de mantenimiento y la dirección», señaló Henrik Hansen, Jefe de proyectos de la División de trenes danesa de Arriva Skandinavien. «La solución permite a los empleados visualizar, entre otras cosas, su calendario, registro de turno, cuadrante diario y listas de tren. Permite informar a la sede, y se utiliza tanto para el personal de mantenimiento como para el recuento de pasajeros, los informes posteriores diarios y los informes mensuales. Nuestros empleados están muy satisfechos con las PDA y la facilidad de acceso a la información y a los informes.» Las PDA facilitan a los empleados de Arriva su constante actualización. Arriva, por su parte, cuenta con una gestión remota eficaz de su personal.
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